Algemene Verkoopsvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop www.optiekdominiek.be.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de meest recente versie van deze voorwaarden.

Bedrijfsgegevens
Van Den Bosch BV (Optiek Dominiek)
Vrijheid 119
2320 Hoogstraten – België

Tel.: +32 (0)3 314 52 99

E-mail: info@optiekdominiek.be

BTW BE 0426.323.413

1. Bestelling & Koopovereenkomst

Een koopovereenkomst komt tot stand zodra de klant op “Bestellen” klikt. Na de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de bestelgegevens.

Indien de klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt (zoals naam, adres, e-mailadres, of verkeerde correctiegegevens voor glazen), kan Optiek Dominiek hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Eventuele bijkomende kosten vallen steeds ten laste van de klant.

2. Prijzen

• EU-klanten: alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
• Niet-EU-klanten: belastingen, invoerrechten en douanekosten zijn niet inbegrepen en zijn steeds ten laste van de klant.

3. Betaling

Betaling gebeurt via ons elektronisch betalingssysteem, dat een veilige transactie garandeert. Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling ontvangen is.

Voor brillen of zonnebrillen met correctieglazen start de productie pas na ontvangst van betaling, waardoor de leveringstermijn langer kan zijn.

4. Levering

• Bestellingen worden verzonden via MyParcel met verzekering.
• Verzending gebeurt enkel op werkdagen (niet in weekends of op feestdagen).
• Indien een product niet voorradig is, nemen wij contact op als de leveringstermijn langer dan 30 werkdagen bedraagt.

Verzendkosten

België

• Gratis verzending vanaf €50
• Onder €50: €8,00

Nederland

• €12,00

Andere landen

• Luxemburg: €12,00
• Frankrijk & Duitsland: €20,00
• Italië, Spanje, Zweden, Denemarken, Oostenrijk, Finland, Polen, Portugal, Griekenland, Ierland, Tsjechië, Hongarije: €20,00
• USA: €30,00
• Groot-Brittannië, Turkije, Zwitserland, Australië, Canada: €30,00
• Alle andere landen wereldwijd: €35,00

5. Retourbeleid & Herroepingsrecht

Algemeen

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te herroepen.
• Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@optiekdominiek.be of +32 (0)3 314 52 99 met vermelding van ordernummer en reden.
• Enkel ongebruikte, onbeschadigde producten in originele verpakking met alle toebehoren, labels en aankoopbewijs komen in aanmerking.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout:

• Brillen en zonnebrillen op maat gemaakt of met correctieglazen
• Geopende of gebruikte contactlenzen en vloeistoffen
• Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn
• Artikelen zonder originele labels of accessoires

Maximaal 2 stuks per producttype kunnen geretourneerd worden.

Specifieke categorieën

• Brillen/Zonnebrillen: inclusief hoes, poetsdoek en accessoires; op maat gemaakte brillen enkel bij fabricagefout.
• Verrekijkers: compleet, zonder gebruikssporen.
• Accessoires: ongebruikt en in originele verpakking.
• Contactlenzen: enkel ongeopend en verzegeld.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan bij onze klantenservice.
2. Ontvang bevestiging en instructies.
3. Verpak zorgvuldig, voeg retourformulier en factuur bij.
4. Verstuur naar:
   Optiek DOMINIEK, Vrijheid 119, 2320 Hoogstraten, België

De klant is verantwoordelijk voor correcte retourzending en de kosten hiervan. Pas na ontvangst en controle van de retour volgt terugbetaling.

Terugbetaling

• Terugbetaling gebeurt binnen 5–7 werkdagen na controle.
• Via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

6. Klachten

Eventuele klachten over zichtbare gebreken, fabricagefouten of niet-conforme levering moeten uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld worden via info@optiekdominiek.be. 

Kleine kleur- of patroonverschillen tussen product en foto op de webshop gelden niet als gebrek of non-conformiteit.

7. Garantie

Onze producten hebben 2 jaar garantie op fabricagefouten vanaf de leverdatum.
Uitgesloten van garantie zijn:

• Schade door verkeerd gebruik
• Normale slijtage
• Verlies of diefstal

8. Privacy

Wij behandelen persoonsgegevens conform de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Uw gegevens worden enkel gebruikt voor bestellingsverwerking, communicatie en marketing (tenzij u bezwaar maakt).
Wij geven geen persoonsgegevens door aan derden, behalve indien nodig voor bestellingen of wettelijke verplichtingen. Meer info vindt u in ons Privacybeleid.

9. Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten via www.optiekdominiek.be vallen onder het Belgisch recht. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Turnhout bevoegd.

---

Laatst gewijzigd op 16 juli 2025.